E-commerce: Origen, presente y fururo

El comercio electrónico cuenta con un recorrido histórico relativamente corto. La historia del ecommerce comienza a finales del siglo XX, en Estados Unidos, algunas empresas comienza a realizar una actividad de venta basada en los catálogos de productos. Se trataba de hacer llegar a los domicilios catálogos de productos atractivos, con fotos sugerentes y descripciones de productos y precios. De esta forma el consumidor podía comprar directamente desde casa sin necesidad de desplazarse, y sin necesidad de interaccionar con un vendedor. De esta forma cambia la forma en el que se venden los productos. Ahora la venta y la recepción del producto se realiza desde las casas, sin necesidad de tener que acudir a las tiendas o centros comerciales.

Hitos en la evolución tecnológica

En 1981, la agencia de viajes Thompson Holidays realizó la primera venta online B2B, cuando conectó a sus agentes de viajes para que pudieran acceder en tiempo real a su catálogo disponible y poder ofrecerlo a sus clientes, mientras que la primera venta de teletienda se produjo en Reino Unido en 1984.

Al final de los años 80 empiezan a producirse hitos tecnológicos relevantes que cambian el paradigma conocido y la historia del comercio electrónico:

• 1989 Se crea la World Wide Web (WWW) y se comienza a usar Internet por particulares.

• 1991 La National Science Foundation (NSF) permite el uso de Internet con fines comerciales.

• 1992 Nace la primera librería online mediante un sistema de tablón de anuncios llamada Book.com

• En septiembre de 1993 se vende el primer anuncio en Internet por Global Network Navigator a un despacho de abogados en Silicon Valley.

• 1994 Netscape desarrolla la tecnología SSL (Secure Socket Layer) que permite cifrar las comunicaciones y con ello hacer la transferencia de datos para las compras seguras.

• En octubre de 1994 AT&T compra el primer banner publicitario que aparece en la Web de la revista Wired.

• Entre 1995 y 1998, Amazon, Ebay y Zappos inauguraban sus primeros servicios e-commerce, lo que significó una revolución en las compras digitales.

• 1997 Coca-Cola hizo posible comprar sus productos por SMS y recibirlos en los hogares de los compradores.

• 1998 Ritmoteca (precursora de iTunes o Spotify) comenzó su e-commerce en el sector de las descargas musicales.

• 2001 Amazon.com lanza su eCommerce mobile.

• 2002 eBay compra PayPal.

• 2003 Apple lanza su propia tienda: iTunes.

• En 2004 se estandarizaron los pagos NFC y las adquisiciones relacionadas con la geolocalización. También se creó el Consejo de Normas de Seguridad de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI).

• 2005 Aparece la Web 2.0, que convierte a los sitios en más interactivos.

• 2007 Se funda Prestashop, la empresa de software para crear eCommerce más importante del mundo.

• 2008 Se lanza Magento, el gran competidor de Prestashop.

Un elemento destacado del e-commerce es la logística y la distribución. El volumen de transacciones con envío físico de mercancías es del 95%. Los consumidores valoran la eficacia y la eficiencia, con una entrega rápida en sus hogares, junto con la gratuidad de los envíos y la flexibilidad en la entrega para adaptarla a sus horarios y disponibilidad. De hecho, el 49,8% de los compradores considera razonable un plazo de entrega de hasta 3 días.

Por todo ello, podemos observar que los cambios tecnológicos y en los hábitos de consumo han condicionado la historia y presente del comercio electrónico y su expansión hacia el futuro.

Fuente:

- Conecta. (2019). Los orígenes del ecommerce Recuperado de https://conectasoftware.com/tienda-online/la-historia-del-ecommerce-de-la-venta-por-catalogo-a-la-tienda-online/